Yes BPO

Nuestro servicio de mensajería de texto es una solución completa para cualquier empresa que busque una forma efectiva de llegar a sus clientes. Ofrecemos una variedad de herramientas para enviar y recibir mensajes de manera fácil y conveniente, lo que garantiza que su empresa tenga una comunicación clara y directa con sus clientes.

Entre las herramientas que ofrecemos se encuentran:

• SMS Tradicional: El servicio de SMS tradicional permite enviar mensajes de texto directamente a los teléfonos móviles de los destinatarios, con una alta tasa de entrega.
• SMS Doble vía: La función de SMS Doble vía permite que sus clientes respondan a sus mensajes de texto, lo que abre la posibilidad de tener una conversación bidireccional con ellos.
• SMS to WhatsApp: Esta herramienta le permite enviar mensajes de texto a través de la popular plataforma de mensajería de WhatsApp, que cuenta con más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo.
• SMS to Messenger: Similar a la herramienta anterior, SMS to Messenger permite enviar mensajes de texto a través de la aplicación de Facebook Messenger.
• SMS to Chat: La herramienta SMS to Chat le permite enviar mensajes de texto a través de cualquier chat en línea, lo que le da a su empresa una flexibilidad adicional en la forma en que se comunica con sus clientes.
• SMS to Image: Si desea enviar imágenes a sus clientes, esta herramienta lo hace posible. Puede enviar imágenes directamente a través de SMS.
• SMS to Video: La herramienta SMS to Video le permite enviar videos a sus clientes, lo que puede ser útil si desea compartir información visual con ellos.
• SMS to Aux: Esta herramienta le permite enviar mensajes de texto a dispositivos auxiliares, como una pantalla o un proyector.
• SMS to Form: Si desea recopilar información de sus clientes, la herramienta SMS to Form le permite enviar un formulario a través de mensajes de texto.
• SMS to Call (2way): La función SMS to Call (2way) permite a sus clientes llamar directamente a su empresa con solo enviar un mensaje de texto.
• SMS Flash: La herramienta SMS Flash envía un mensaje de texto a la pantalla del teléfono móvil del destinatario, lo que garantiza que el mensaje se lea de inmediato.
• SMS Web: La herramienta SMS Web le permite enviar mensajes de texto a través de una plataforma en línea, lo que hace que sea fácil administrar y enviar mensajes.
• SMS Click to Call: La herramienta SMS Click to Call permite a sus clientes llamar a su empresa directamente desde un mensaje de texto, lo que hace que sea fácil para ellos comunicarse con usted.
• SMS Smart Flow: Esta herramienta le permite automatizar el proceso de envío de mensajes de texto, lo que le permite ahorrar tiempo y recursos.

En resumen, nuestro servicio de mensajería de texto es una solución completa que ofrece una amplia gama de herramientas para ayudar a su empresa a comunicarse con sus clientes de manera efectiva y eficiente. No importa cuál sea su objetivo, tenemos una herramienta que puede ayudarlo a alcanzarlo. ¡Contáctanos hoy para obtener más información!

YES BPO SAS, diseña y proporciona, procesos y actividades de información, Recuperación de cartera, con el fin de impulsar sus márgenes de rentabilidad y efectividad en normalización de obligaciones moratorias.

Creemos en nuestro nuevo método de cobranzas, entendemos que la mayor parte de personas en mora, deben dinero en razón a que presentan una situación particular en un momento particular. 

Por ello asesoramos y orientamos a sus clientes, con estrategias que combinan la cobranza tradicional y herramientas de medios masivos tales como: Uso de herramientas tecnológicas como Agente Virtual, Agente Interactivo, Mensajes voz tradicional, Emaling Marketing, Sms Masivos, SMS 2WAY, SMS to WhatsApp, Encuestas automáticas, portal Tu Propuesta, BOT autogestión entre otros. 

Nuestro alcance cubre el 100% de las franjas de mora, desde preventivo hasta jurídico. Nos especializamos en atender portafolios del sector real, venta directa y telecomunicaciones.

Nuestra mejor referencia, nuestros resultados y nuestros clientes. Pregúntanos!!!

Potente herramienta de comunicación masiva, que le permite tener una operación completa, sin necesidad de invertir en personal. Llamadas masivas con disparador de grabaciones de voz natural o tecnológica, que permite la mejor interacción con el usuario a quien dirige el mensaje. Estas son algunas de nuestras herramientas:

Aplicamos nuestro conocimiento y capacidad, para suministrar canales efectivos de SAC. Desde el mismo diseño de nuestras instalaciones, hasta las herramientas que usamos, son puestas al servicio de nuestros clientes.

Nos enfocamos en satisfacer la necesidad de atención al usuario final,  de compañías PYME, MiPYME, con soluciones orientadas a:

• Citas
• Encuestas
• PQRs
• Fidelización
• Atención Líneas de Emergencias
• Domicilios
• Confirmación de datos
• Referenciación
• Recordatorios
• Convocatorias
• Seguimientos
• Backoffice

Cada vez que se Notificaciones y transmisión de información a través de Emailing, que permite trazabilidad total de Lecturas, Interacción con la información, para posterior aprovechamiento en estrategias de retargeting, actualización de datos, confirmación de información, entre otros.

Es nuestra plataforma más robusta en reportes. Pregúntanos por ella. 

Diseño y desarrollo de software y aplicaciones orientadas a: Servicio al Cliente, Cobranzas y Comunicación Digital:

• CRM abcnet: Desarrollamos y potenciamos nuestro software OMNICANAL, el cual cumple 8 años de trabajo y de constante actualización. Cerca de 1.500 estaciones hoy en día, aprovechan al máximo nuestra herramienta.

• TuPropuesta: Comprometidos con la innovación en la comunicación, diseñaos con marca propia Tu Propuesta, un portal que permite la autogestión de usuarios, aportando para cobranzas, encuestas, ventas, agendamientos, evaluaciones. 

  Captura datos y permite como valor agregado, el registro del usuario y la autorización de uso de la información allí consignada

• Bot B-Yes: Robot de atención en todos los canales de apertura de comunicación: Voz, Whatsapp, Messenger, Email, Web.

  Construido a medida, desarrollado por Yes Bpo SAS, bajo tecnología Google.

• WhatsApp Center: En apoyo de uno de los 10 proveedores autorizados para la distribución del Api de Whatsapp B., trabajamos en el desarrollo del módulo de atención a usuarios. Su diseño es netamente INBOUND, se trabaja con el fin de garantizar al máximo la seguridad de la información que allí se transmita

• SMS to Call: Predictivo a decisión del cliente. A través de un mensaje de texto conectamos a cada usuario con la extensión directa del agente de atención, cobranzas, ventas, entre otros. Al conocer el éxito que se obtuvo en las primeras versiones, trabajamos en lograr una herramienta que no dependa del plan de datos del usuario. Es así que ahora, ante una simple respuesta, que no paga el usuario, es conectado con el agente de servicio

• CallConnection: Usamos marcadores predictivos, de potencia, progresivos y click to action, que permiten atender usuarios en corto tiempo y optimizando los tiempos de los agentes.

YES APPCENTER, es una herramienta exclusiva de YES BPO, con la cual permitimos la canalización de servicios de atención al cliente, a través de WhatsApp Bussines. 

Es un software que adapta las bondades del API Autorizada por WhatsApp, nuestro conocimiento en SAC y nuestra capacidad de desarrollo, de tal manera, que a través de un solo número, su empresa tenga la capacidad de atender simultáneamente, tantas interacciones de usuarios como sean posibles.

Este servicio puede ser usado en ventas, cobranzas en todas las etapas de mora, atención al cliente, confirmación de citas, citaciones, confirmación de datos, PQR, incluso en encuestas y verificación o confirmación de titularidad, Cobranzas, Confirmación de Reservas, Autenticación de doble vía, Seguimiento del Envío, Disponibilidad de productos, Cambios en el itinerario de viaje, Otros asuntos urgentes y mucho más.

Cada usuario que recibe la posibilidad de contactar su empresa, interactua directamente con el AppCenter asignado a su  compañía. El AppCenter de Yes Bpo, canaliza, organiza y enruta todas las comunicaciones, conectándolas con su equipo de atención.

El Usuario siempre verá e interactua a través de su aplicación de WhatsApp.